Spørgsmål og svar
Opkrævning
Hvorfor modtager jeg en opkrævning, når jeg benytter DataLøn?
Hvad skal jeg gøre, når jeg kun har funktionærer ansat eller ingen ansatte længere?
Kan jeg få tilsendt en (ny) opkrævning?
Hvad skal jeg gøre med opkrævningen, når jeg er omfattet af en overenskomst med feriekortordning?
Fejl i indbetaling
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har indbetalt for lidt?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har indbetalt for meget?
Indbetaling for fratrådte funktionærer
Hvordan indbetaler jeg for fratrådte funktionærer?
Renteopkrævning
Hvorfor får jeg en renteopkrævning, når jeg har indbetalt via DataLøn eller andet lønservicebureau?
Adgangskode og brugerid
Hvordan bestiller jeg en adgangskode?
Hvorfor virker min adgangskode ikke?
Hvorfor er min adgangskode udløbet?
- Hvorfor modtager jeg en opkrævning, når jeg benytter DataLøn?
A: DataLøn har ikke fortalt os, at du benytter deres system. Kontakt DataLøn..
B: Du er nystartet som arbejdsgiver. Derfor sender vi første gang en opkrævning. Hvis du er sikker på, at indberetning og indbetaling sker via DataLøn, så se bort fra opkrævningen. Det kan være en god ide at kontrollere i din bank, at DataLøn foretager indbetaling for dette kvartal. - Hvad skal jeg gøre, når jeg kun har funktionærer ansat eller ingen ansatte længere?
Du kan ringe på tlf. 7011 4950 - menuvalg 1 - og indtast oplysningen her. Du skal have dit SE-nummer og din adgangskode klar. Adgangskoden står på opkrævningen.
Du kan også indtaste oplysningen på selvbetjeningen.
Eller du kan krydse af på bagsiden af opkrævningen og sende den til os. - Kan jeg få tilsendt en (ny) opkrævning?
Du kan betale på selvbetjeningen hvis du har indberettet. Indberetningen skal du også foretage på selvbetjeningen.
Har du spørgsmål kan du ringe til os på tlf. 7011 4950 - husk at have dit SE-nummer klar.
- Hvad skal jeg gøre med opkrævningen, når jeg er omfattet af en overenskomst med feriekortordning?
Normalt sender vi ikke opkrævninger til arbejdsgivere, der er omfattet af en overenskomst med feriekortordning.
Du skal krydse af på bagsiden af opkrævningen og sende den til os sammen med dokumentation for overenskomsten.
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har indbetalt for lidt?
Du kan betale og indberette det manglende beløb ved hjælp af vores selvbetjening. Drejer det sig om et større antal lønmodtagere, så kan du overføre en fil med oplysningerne. Du skal bruge et kunde nummer som du kan få oplyst på tlf. 7011 4950.
- Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har indbetalt for meget?
Brug blanketten Blanket om tilbageførsel af fejlindbetalt feriegodtgørelse. Du skal samtidig kontakte os på tlf. 7011 4950, så vi kan spærre for eventuelle udbetalinger.
- Hvordan indbetaler jeg for fratrådte funktionærer?
Du skal betale og indberette på selvbetjeningen.
Du kan også gå på posthuset og udfylde og betale på et FerieKonto-girokort. Vær opmærksom på, at du ikke kan bruge girokortet til netbank.
- Hvorfor får jeg en renteopkrævning, når jeg har indbetalt via DataLøn eller andet lønservicebureau?
Fordi feriepengene er betalt for sent. Se vores betalingsfrister.
Det er dig som arbejdsgiver, der skal fortælle lønservicebureauet, at de skal afregnes feriepenge for dine ansatte.
For at indbetalingen sker rettidigt for dine fratrådte funktionærer, skal du indberette til lønservicebureauet at lønmodtageren fratræder. Indberetningen skal ske efter lønservicebureauets tidsfrister. - Hvordan bestiller jeg en adgangskode?
Adgangskoden kan du bestille under Log ind.
Er du ny bruger skal du vælge Ny bruger - Bestil adgangskode. Brugerid skal du oprette ved bestillingen.
Har du i forvejen en bruger id, men har glemt koden skal du vælge Glemt adgangskode - Bestil ny adgangskode. - Hvorfor virker min adgangskode ikke?
Du taster måske et forkert bruger id. Du har selv oprettet din bruger id, da du bestilte adgangskoden. Har du glemt din bruger id, kan du kontakte os på tlf. 7011 49 50 og få den oplyst. Adgangskode kan vi ikke oplyse, for den kender vi ikke. - Hvorfor er min adgangskode udløbet?
A: Din adgangskode udløber 3 år efter du har bestilt den. Den kan derfor være forældet.
B: Du kan have tastet koden forkert 5 gange i træk. Adgangskoden bliver spærret, og du skal bestille en ny.