Kunderådgivere til Boligstøtte

I ATP Frederikshavn er vi på udkig efter kunderådgivere til Udbetaling Danmark og boligstøtte-området. 

Konkret er vi på udkig efter nye kolleger, der kan varetage kompleks sagsbehandling og sikre gode, enkle og effektive kundeoplevelser. 

I jobbet kommer du til at beskæftige dig med økonomi, jura og kommunikation, når du rådgiver vores kunder via telefonen og svarer på de spørgsmål, de har til deres boligstøttesager. 

Det er vigtigt, at du trives med en omskiftelig hverdag og kan lide at lede efter svarene og holde dig opdateret på et lovområde, der løbende justeres. 

Vi garanterer et hav af gode kolleger og et job, hvor du får muligheden for at levere en vigtig service for rigtig mange borgere. 

Hvem er du? 
Du har en relevant uddannelsesbaggrund fx offentlig administration og dokumenteret erfaring fra en myndighed eller anden kundekontaktfunktion. 

Det er centralt, at du: 

• kan lide at tale i telefon og kan kommunikere klart, tydeligt og i øjenhøjde – både i tale og på skrift 
• har god talforståelse 
• er solid bruger af Office-pakken (Word og Outlook) 
• har god erfaring med it og kan opbygge solid forståelse for de systemer, vi arbejder med 
• er bevidst om, hvad det kræver at løse et myndighedsansvar i en professionel sagsbehandling med kompleks lovgivning 
• vil være en del af en stor koncern, hvor barren er sat højt, både når det gælder faglighed, karriereveje, godt kollegaskab, trivsel og sundhed. 

Vi ser frem til at få dig med på holdet og møder dig med en forventning om at tage ansvar, stille spørgsmål og udvikle dig selv og de fællesskaber, du bliver en del af. Vi ved nemlig, at engagerede medarbejdere er altafgørende for, at vi når vores mål og bliver ved med at være de bedste til at løse vigtige samfundsopgaver. 

Hvem er vi? 
I ATP Frederikshavn får du en hverdag på havnen i den gamle toldbygning. Her er vi samlet set ca. 270 medarbejdere, der arbejder med forskellige vigtige velfærdsydelser. Du kan møde et par kolleger fra Frederikshavn her: https://film.atp.dk/video/110754108/atp-frederikshavn-som-arbejdsplads  

Du bliver en del af en afdeling med knap 80 kolleger, der er specialiseret i boligstøtte. Ligesom os er du klar på videndeling, og så har du en holdning til, hvad tilstedeværelse og arbejdsglæde betyder for et team. 

Hvis du vil læse mere om rollen som kunderådgiver, kan du besøge www.atp.dk/kunderådgiver-i-atp.   

Sådan ansøger du: 
Send os en kortfattet ansøgning samt dit CV senest mandag den 6. april. Vi behandler henvendelser løbende og håber på opstart fra 1. juni eller før. 

I ATP arbejder vi for en fair rekrutteringsproces, og derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte billede i dit CV eller angive din alder, når du søger.  

Vi ansætter på baggrund af kompetencer og potentiale og opfordrer alle til at søge stillingen – uanset køn og kønsidentitet, etnicitet, national, social og kulturel baggrund, religion eller tro, seksuel orientering, funktionsnedsættelse og alder. 

Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www.atp.dk/rekrutteringsforloeb-i-atp 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingschef Charlotte Brast Christensen på tlf. 51 62 68 68 eller mail chc@atp.dk 

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte værdier og datainfrastruktur indhenter ATP straffeattest på alle inden ansættelse, ligesom vi i forbindelse med indgåelse af kontrakten beder om at se en kopi af dit pas. Straffeattesten må ikke give anledning til bemærkninger og slettes umiddelbart efter, at den er vurderet. 

Til annoncører og rekrutteringsbureauer: ATP frabeder sig uopfordrede henvendelser om annoncering, kandidater, produkter og ydelser i forbindelse med stillingsopslag og rekrutteringer. Vi beder om, at dette respekteres, og at vores ledere og medarbejdere ikke kontaktes i den henseende. 
#LI-hybrid #premium