Forretningsspecialist til barselsområdet i Vordingborg

Vil du være med til at styrke udvikling, overblik og fremdrift i Kundeservice Barsel? Som forretningsspecialist i stabsfunktionen i Vordingborg bliver du et vigtigt bindeled mellem ledelse, forretning og it – og du er med til at omsætte behov og indsigter til løsninger, der gør en reel forskel for både kunder og kolleger. 

Du understøtter ledelsen og organisationen med analyser, beslutningsoplæg og koordinering på tværs. Samtidig får du en central rolle i at udvikle arbejdsgange, skabe datainformeret opfølgning og bidrage til driftsforbedringer og organisatoriske forandringer. 

Stillingen er placeret i en stabsfunktion, hvor du arbejder tæt sammen med ledelsen og kolleger på tværs af området. Du får en hverdag med både driftsnære opgaver og udviklingsspor, hvor du skaber overblik, prioriterer og driver opgaver fra idé til implementering. 

Dine opgaver:  

• Driftsansvar: Du sikrer, at kundeservice overholder mål inden for telefoni og sagsbehandling, som er fastsat af bestyrelsen – og faciliterer driftsfora. 
   
• Proces- og driftsunderstøttelse: Du skaber indsigt i arbejdsgange, driftsprocesser og kunderejser i Kundeservice Barsel. Du bidrager til at identificere forbedringsmuligheder gennem proceskortlægning, forenkling af arbejdsgange og tæt dialog med kolleger, ledelse og samarbejdspartnere. 
   
• Analyse og datadrevet opfølgning: Du udarbejder analyser, rapporter og ledelsesinformation, der skaber overblik over drift, udvikling og prioriteringer. Du omsætter data til indsigt og bruger den aktivt i dialoger om forbedringer og beslutninger. 
   
• Beslutningsstøtte og koordinering: Du udarbejder oplæg, præsentationer og beslutningsgrundlag til ledelsen og understøtter opfølgning på indsatser og prioriteringer. Du har blik for sammenhænge og sikrer fremdrift på tværs af opgaver og interessenter. 
   
• Forandring og implementering: Du bidrager til at omsætte nye initiativer til praksis og understøtter ledere og medarbejdere i organisatoriske og driftsmæssige forandringer. 
   
• Kommunikation og samarbejde: Du formidler komplekse problemstillinger klart og professionelt i fx nyhedsbreve, præsentationer, notater og statusoplæg og trives i samarbejdet med både drift, ledelse og andre faglige miljøer. 
   
• Håndtering af eksterne interessenter: I samarbejde med fagspecialister er du koordinerende i dialog med eksterne interessenter som fx Dansk Erhverv, arbejdsgivere, hospitaler mv.  
   
• Ansvar for kunderådgivers værktøjer: I samarbejde med proceskonsulent at opretter og sikrer du de rette værktøjer til kunderådgiver, som instrukser og videnløsningsartikler.  

Hvem er du? 
Vi søger en kollega, der kan navigere sikkert i en kompleks og foranderlig hverdag, og som motiveres af at skabe struktur, fremdrift og løsninger i tæt samspil med andre. 

Vi lægger vægt på, at du: 

• arbejder analytisk og datadrevet og kan omsætte indsigt til handling 
• har forståelse for samspillet mellem drift, forretning, systemer og organisation 
• er struktureret, selvstændig og følger opgaver til dørs 
• kan skabe overblik og fremdrift i opgaver med mange interessenter 
• formidler komplekse problemstillinger klart – både skriftligt og mundtligt 
• har erfaring med eller interesse for procesforbedringer, analyser og organisatorisk udvikling 
• ser muligheder i AI 
• har erfaring med eller interesse for værktøjer som Excel, Power BI, SharePoint, Copilot eller lignende 
• har en relevant videregående uddannelse. 

Vi står i en tid med fortsat udvikling og forandring, og derfor lægger vi vægt på, at du har lyst til at være med til at optimere processer og arbejdsgange og trives med at arbejde i et felt, hvor både drift, lovgivning og udvikling fylder. 

Som person er du nysgerrig, samarbejdsorienteret og god til at skabe struktur. Du kan balancere mellem detaljen og det store overblik, og du trives med at arbejde tæt sammen med ledelse, kolleger og samarbejdspartnere for at finde løsninger, der virker i praksis. 

Hvem er vi? 
Du bliver en del af stabsfunktionen i Kundeservice Barsel i Vordingborg, hvor vi arbejder tæt sammen om at understøtte drift, udvikling og ledelse. Vi har en uformel og samarbejdsorienteret kultur, hvor vi hjælper hinanden, bringer vores forskellige fagligheder i spil og har fokus på at skabe værdi for organisationen og de borgere, vi er sat i verden for at hjælpe. 

Kundeservice Barsel er en del af Udbetaling Danmark, hvor vi arbejder med vejledning, sagsbehandling og udvikling på barselsområdet. Vi er optaget af at skabe gode kundeoplevelser, høj kvalitet i opgaveløsningen og løbende forbedringer af vores arbejdsgange og samarbejder. 

Udbetaling Danmark er en del af ATP, der arbejder for økonomisk grundtryghed og løser vigtige samfundsopgaver på vegne af staten, kommunerne og arbejdsmarkedets parter. 

Vi ser fleksibilitet som en fælles interesse, hvor trivsel, opgaveløsning og kundernes behov går hånd i hånd. Du bliver en del af en arbejdsplads med gode kolleger, høj faglighed og mulighed for at præge både din egen rolle og udviklingen af området. 

Sådan ansøger du 
Send os dit CV senest tirsdag den 30. juni. Når du sender dit CV via vores system, får du mulighed for kort at beskrive din motivation for at søge stillingen. 

I ATP arbejder vi for en fair rekrutteringsproces, og derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte billede i dit CV eller angive din alder, når du søger.  

Vi ansætter på baggrund af kompetencer og potentiale og opfordrer alle til at søge stillingen – uanset køn og kønsidentitet, etnicitet, national, social og kulturel baggrund, religion eller tro, seksuel orientering, funktionsnedsættelse og alder. 

Vi behandler henvendelser løbende og håber på opstart den 1. september. Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www.atp.dk/rekrutteringsforloeb-i-atp 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionschef Susanne Jylov på tlf. 25 42 98 72.  

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte værdier og datainfrastruktur beder vi om straffeattest, kopi af dit pas og eventuelt eksamensbevis. Straffeattesten må ikke give anledning til bemærkninger, og dokumenterne slettes umiddelbart efter vurdering. 

Til annoncører og rekrutteringsbureauer: ATP frabeder sig uopfordrede henvendelser om annoncering, kandidater, produkter og ydelser i forbindelse med stillingsopslag og rekrutteringer. Vi beder om, at dette respekteres, og at vores ledere og medarbejdere ikke kontaktes i den henseende. 
#LI-hybrid