Kommunikationskonsulent, der gør komplekse regler enkle for hundredtusindvis af borgere og virksomheder

Hundredetusindevis af borgere, virksomheder og andre interessenter møder os på tværs af kanaler. Det sker fx, når en virksomhed søger om lønrefusion, fordi en medarbejder er under uddannelse eller på barsel, eller når en arbejdsplads går konkurs, og lønmodtageren søger hjælp hos os. 

Det stiller store krav til vores kommunikation og løsninger. Og det er her, du kommer ind i billedet.

Du bliver ikke kun den, der skriver teksterne. Du bliver en del af udviklingsarbejdet, hvor du analyserer brugerbehov, udfordrer løsninger og sikrer, at kommunikation og kundeoplevelse bliver tænkt ind fra de første idéer til den færdige løsning.

Dine opgaver bliver at:

• gennemføre kunderejser, brugertests og analyser af brugerbehov, processer og kundeindsigter – og omsætte det hele til konkrete forbedringer af både digitale løsninger og kommunikation
• rådgive og sparre med kunderådgivere, jurister og it-specialister om kommunikation, brugeroplevelser og forretningsbehov samt koordinere og facilitere samarbejdet på tværs, så løsningerne fungerer i praksis
• tage ansvar for den kommunikationsfaglige del af udviklingsprocessen, så kundens behov tænkes ind fra start
• producere og kvalitetssikre kommunikation på tværs af kanaler, fx breve, web og selvbetjeningsløsninger.

Hvem er du? 
Du er først og fremmest en stærk formidler, men du trives mindst lige så godt med analyse og forretningsudvikling. Du motiveres af at forstå komplekse problemstillinger, skabe overblik og omsætte indsigter til løsninger, der gør en reel forskel for bprgerne.

Vi håber, at du:

• kan omsætte komplekse regler, processer og forretningsbehov til både brugervenlig kommunikation og konkrete løsningsforslag 
• arbejder analytisk med data, kundeindsigter og brugerbehov og kan se mønstre og forbedringsmuligheder 
• trives med at facilitere dialog og samarbejde mellem jurister, kunderådgivere, it-specialister og andre fagligheder 
• tager ansvar, skaber fremdrift og er nysgerrig på både mennesker, teknologi og forretning 
• har lyst til at arbejde agilt i et tværfagligt udviklingsmiljø.

Har du forståelse for politik og strategi i en stor og samfundsansvarlig organisation, er det et plus, men det er ikke et krav. 

Hvem er vi?
Du bliver en del af et tværfagligt udviklingsteam med ni kolleger, der arbejder med it og udvikling. Her bliver du den kommunikationsfaglige profil, som er med fra de første analyser og brugerindsigter til den færdige løsning. Det betyder, at du får stor indflydelse på både kundeoplevelsen og de løsninger, vi udvikler.

Selvom du sidder i et it-team, står du ikke alene med kommunikationsfagligheden. På tværs af ATP er vi en gruppe kommunikationskonsulenter, som sparrer med hinanden, deler erfaringer og udvikler vores faglighed i fællesskab. 

I 2025 modtog ATP Sprogprisen for Danmarks bedste arbejde med sproget. Ikke fordi vi skrev pænere tekster, men fordi vi arbejdede datadrevet, testede vores kommunikation på mere end 7.000 respondenter og kunne dokumentere, at vores tekster gjorde en reel forskel for modtagerne.

Den ambition arbejder vi videre med hver dag. Vi udvikler løbende vores skriveguide, bruger vores egen AI-skriveassistent og omsætter ny viden om digital læsning til breve, web og selvbetjeninger, som millioner af borgere og virksomheder møder hvert år.

Hos os er kommunikation derfor ikke noget, der kommer til sidst. Det er en faglig disciplin, der er med til at forme løsningerne – og som har direkte betydning for, om mennesker forstår deres rettigheder og ved, hvad de skal gøre.

Sådan ansøger du 
Send os dit CV hurtigst muligt, da vi behandler henvendelser løbende. Når du sender dit CV via vores system, får du mulighed for kort at beskrive din motivation for at søge stillingen. 

I ATP arbejder vi for en fair rekrutteringsproces, og derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte billede i dit CV eller angive din alder, når du søger.  

Vi ansætter på baggrund af kompetencer og potentiale og opfordrer alle til at søge stillingen – uanset køn og kønsidentitet, etnicitet, national, social og kulturel baggrund, religion eller tro, seksuel orientering, funktionsnedsættelse og alder. 

Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www.atp.dk/rekrutteringsforloeb-i-atp 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionschef, Sarah Rosenkjær Arbjerg på mail saar@atp.dk eller tlf. 41 47 34 23.  

 
Af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte værdier og datainfrastruktur beder vi om straffeattest, kopi af dit pas og eventuelt eksamensbevis. Straffeattesten må ikke give anledning til bemærkninger, og dokumenterne slettes umiddelbart efter vurdering. 

Til annoncører og rekrutteringsbureauer: ATP frabeder sig uopfordrede henvendelser om annoncering, kandidater, produkter og ydelser i forbindelse med stillingsopslag og rekrutteringer. Vi beder om, at dette respekteres, og at vores ledere og medarbejdere ikke kontaktes i den henseende. 
#LI-hybrid