Kunderådgivere, der kan sætte sig ind i kompleks lovgivning, men rådgive enkelt og effektivt

I Udbetaling Danmark arbejder vi med kompleks sagsbehandling og varetager kundeservice inden for ydelser som fx feriepenge, folkepension, boligstøtte og barselsdagpenge. Kort sagt arbejder vi med at få velfærden ud til danskerne. 

Og lige nu er vi på udkig efter nye kunderådgivere, der har lyst til at arbejde med sagsbehandling og professionel kunderådgivning på barselsområdet.

Dine opgaver:

Du får kontakt til både arbejdsgivere, selvstændige og borgere, der har mangeartede spørgsmål til deres sag, og kontakten foregår både via telefon og gennem sagsbehandling af digitale kundehenvendelser.

Det er din opgave at sikre, at kunden (uanset om det er en arbejdsgiver, selvstændig eller en borger) får et præcist og enkelt svar på sin henvendelse inden for sagens frist.

Du kan se de mange mulige løsninger inden for en kompleks barselslovgivning, så du kan tilpasse din rådgivning den enkeltes situation og økonomi.

Hvem er du?

Der kan være flere indgange til jobbet som kunderådgiver i ATP.

Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse som fx administrationsbachelor eller er kontoruddannet. Måske er du ny på arbejdsmarkedet, men det kan også være, at du har tidligere erfaring med administrative, komplekse arbejdsgange og effektiv sagsbehandling som enten kunderådgiver eller sagsbehandler. Det vigtigste er, at du motiveres af opgaven, har solidt kundefokus og kan lide at gøre en forskel.

Derudover håber vi, at du:

• tager ansvar for opgaven gennem højt engagement og god struktur
• er imødekommende, positiv og serviceminded og kan oversætte det komplekse til enkle og letforståelige budskaber
• er løsningsorienteret og kan håndtere både lovgivning og de mange muligheder, der er
• motiveres af at nå egne og fælles produktionsmål
• er vedholdende på egen læring og udvikling
• trives med at være en del af tempofyldte miljøer
• er en holdspiller, der også udviser stor grad af selvstændighed.

Vi stiller høje krav til din faglighed, og du vil blive mødt af en forventning om at tage ansvar, stille spørgsmål og udvikle dig selv og de fællesskaber, du bliver en del af.

Hvem er vi?

Bo, en kommende kollega, kalder ATP for ”Danmarks bedste arbejdsplads”. Du kan selv høre ham sige det her: https://film.atp.dk/video/125282450/danmarks-bedste-arbejdsplads-atp-i-1

Men derudover er vi også Danmarks største pensionsselskab og administrationshus. Vi løser opgaver for næsten alle borgere og virksomheder i Danmark.

Årligt er vi i kontakt med knap halvdelen af alle danskere, fordi de fx modtager familieydelser, barselsdagpenge, pension, har en arbejdsskade eller skal have udbetalt feriepenge. Det betyder, at to ud af tre velfærdskroner, der udbetales i Danmark, administreres af ATP.

I Vordingborg er vi mere end 275 ansatte, hvor vi værner om et godt kollegaskab og vi insisterer på en venlig arbejdskultur – med nær ledelse, personlig udvikling, sammenhold og sundhed.

Vi sørger for en god og grundig oplæring: En kombination af undervisning og praksis, hvor du møder kunden i telefonen med sparring fra dine kolleger.

Vores kontor ligger - fem minutters gang fra Vordingborg Station og godt placeret ift. indfaldsveje.

Vi tror på et arbejdsliv i balance  Det kræver fleksibilitet med plads til den enkelte medarbejder – og det har vi. Vi ser fleksibilitet som en gensidig interesse, hvor vi sammen har fokus på trivsel, opgaveløsning og kundernes behov. Hjemmearbejde og anden fleksibilitet kan aftales med din leder.

Løn fastsættes efter gældende overenskomst, og du bliver omfattet af en attraktiv pensionsordning samt sundhedsforsikring.

Sådan ansøger du:
Send os dit CV senest søndag den 19. april. Når du sender dit CV, kan du via vores system kort beskrive din motivation for at søge stillingen.

I ATP arbejder vi for en fair rekrutteringsproces, og derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte billede i dit CV eller angive din alder, når du søger.

Vi ansætter på baggrund af kompetencer og potentiale og opfordrer alle til at søge stillingen – uanset køn og kønsidentitet, etnicitet, national, social og kulturel baggrund, religion eller tro, seksuel orientering, funktionsnedsættelse og alder.

Vi behandler henvendelser løbende og håber på opstart den 1. juni. Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www.atp.dk/rekrutteringsforloeb-i-atp

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte People&Culture Partner Dorthe Jakobsen på tlf. nr. 40631024.

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte værdier og datainfrastruktur indhenter ATP straffeattest på alle inden ansættelse, ligesom vi i forbindelse med indgåelse af kontrakten beder om at se en kopi af dit pas. Straffeattesten må ikke give anledning til bemærkninger og slettes umiddelbart efter, at den er vurderet.

Til annoncører og rekrutteringsbureauer: ATP frabeder sig uopfordrede henvendelser om annoncering, kandidater, produkter og ydelser i forbindelse med stillingsopslag og rekrutteringer. Vi beder om, at dette respekteres, og at vores ledere og medarbejdere ikke kontaktes i den henseende.

#LI-hybrid