Kunderådgivere til boligstøtte

Som kunderådgiver arbejder du med boligstøtte for borgere i hele Danmark. Du får en hverdag, hvor jura, økonomi og kommunikation går hånd i hånd, når du behandler sager og hjælper borgere med at forstå deres situation. 

Dine opgaver bliver bl.a. at: 

• behandle boligstøttesager, hvor du bruger lovgivning, økonomiske oplysninger og faglige vurderinger til at træffe de rigtige afgørelser  
• rådgive borgere over telefonen og hjælpe dem med at forstå regler, afgørelser og deres konkrete sag  
• undersøge og finde svar på komplekse spørgsmål – også når svaret ikke ligger lige for  
• holde dig opdateret på et lovområde, der løbende udvikler sig  
• samarbejde og dele viden med dine kolleger, så vi sammen sikrer en ensartet og god sagsbehandling.  

Du får en omskiftelig hverdag, hvor nogle sager kan løses hurtigt, mens andre kræver, at du går et spadestik dybere. Derfor er det vigtigt, at du både kan holde overblikket og har lyst til at finde frem til det rigtige svar. 

Hvem er du? 

Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse, fx inden for offentlig administration, og gerne erfaring med myndighedsopgaver eller kundekontakt. 

Det vigtigste er dog, at du: 

• har god talforståelse og kan arbejde sikkert med økonomiske oplysninger  
• kan sætte dig ind i kompleks lovgivning og omsætte den til konkrete løsninger  
• kommunikerer klart og i øjenhøjde – både på telefon og skrift  
• trives med at bruge telefonen som en vigtig del af din arbejdsdag  
• arbejder struktureret og tager ansvar for at komme i mål med dine sager  
• er nysgerrig og har lyst til løbende at lære nyt og holde dig fagligt opdateret  
• har flair for IT og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer.  

Du behøver ikke kunne boligstøtteområdet på forhånd. Vi sørger for en grundig oplæring og giver dig den faglige ballast, du skal bruge for at lykkes i jobbet. 

Hvem er vi? 

Du bliver en del af ATP i Frederikshavn, hvor omkring 270 kolleger arbejder med forskellige vigtige velfærdsydelser. Vi holder til på havnen i den gamle toldbygning og har en hverdag præget af faglighed, samarbejde og videndeling. 

Som kunderådgiver bliver du en del af et team, hvor vi hjælper hinanden med at finde de gode løsninger – og hvor der er plads til både spørgsmål, faglig sparring og et godt grin i hverdagen. 

Du får samtidig en arbejdsplads, hvor din indsats har en helt konkret betydning. Hver dag hjælper vi borgere med at få adgang til de velfærdsydelser, de har ret til. Det kræver, at vi både er grundige i vores sagsbehandling og gode til at møde mennesker ordentligt. 

Du kan møde tre af dine kommende kolleger i Frederikshavn i denne video: https://film.atp.dk/video/110754108/atp-frederikshavn-som-arbejdsplads  

Sådan ansøger du 
Send os dit CV senest søndag den 6. september. Når du sender dit CV via vores system, får du mulighed for kort at beskrive din motivation for at søge stillingen. 

I ATP arbejder vi for en fair rekrutteringsproces, og derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte billede i dit CV eller angive din alder, når du søger.  

Vi ansætter på baggrund af kompetencer og potentiale og opfordrer alle til at søge stillingen – uanset køn og kønsidentitet, etnicitet, national, social og kulturel baggrund, religion eller tro, seksuel orientering, funktionsnedsættelse og alder. 

Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www.atp.dk/rekrutteringsforloeb-i-atp 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionschef Jakob Jenne på tlf. 2119 1465 eller mail jaje@atp.dk.  

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte værdier og datainfrastruktur beder vi om straffeattest, kopi af dit pas og eventuelt eksamensbevis. Straffeattesten må ikke give anledning til bemærkninger, og dokumenterne slettes umiddelbart efter vurdering. 

Til annoncører og rekrutteringsbureauer: ATP frabeder sig uopfordrede henvendelser om annoncering, kandidater, produkter og ydelser i forbindelse med stillingsopslag og rekrutteringer. Vi beder om, at dette respekteres, og at vores ledere og medarbejdere ikke kontaktes i den henseende. 

#LI-hybrid