Medarbejdere til effektiv sagsbehandling og god kundeservice i Familieydelser hos ATP

I Haderslev er vi netop nu på udkig efter nye kolleger til Familieydelsesområdet under Udbetaling Danmark, hvor vi behandler sager om opkrævning og udbetaling af underholdsbidrag, børnetilskud, børne- og ungeydelser samt udlandssager.

Dine opgaver:
Vi har brug for dig, der har erfaring med at yde god og effektiv sagsbehandling evt. fra et lovreguleret område, og som kan løse komplekse administrative opgaver, hvor kvaliteten er i højsædet.

Du er god til at kommunikere og trives i en hverdag med forskellige opgaver i løbet af dagen – kort sagt en god blanding af forskellige sagsbehandlingsopgaver og indgående telefonopkald.

Hvem er du?
Da vores opgaver er komplekse, forstiller vi os, at du enten har en solid erfaring eller kommer med en kort eller mellemlang videregående uddannelse indenfor et relevant fagområde. Det er en fordel, at du står på et solidt fundament som menneske, da en del af vores borgere ringer til os, når de står i en svær livssituation.

Det er vigtigt, at du behersker dansk mundtligt og skriftligt på højt niveau, og at du kan bevare overblikket i en travl hverdag.

Derudover er det centralt, at du:

• motiveres af at yde god og effektiv kundeservice
• har en solid IT- og systemforståelse og har interesse for den digitale udvikling – vores fagsystem får du en god oplæring i
• trives i en hverdag, hvor det er sjovt at nå resultater sammen
• bidrager med dine idéer til at udvikle både det faglige og sociale fællesskab
• tør træffe selvstændige beslutninger - inden for rammen.

Du er klar på videndeling med dine kolleger, du sætter pris på et godt arbejdsmiljø, og du bidrager selv til dette ved at være en aktiv medspiller. 

Vi lover dig en god og grundig oplæring, hvor du hurtigt selv får lov til at løse sager med sparring fra dine kolleger.

Hvem er vi?
ATP Koncernen er Danmarks største pensionsselskab og administrationshus. Vi løser opgaver for næsten alle borgere og virksomheder i Danmark. Årligt er vi i kontakt med knap halvdelen af alle danskere, fordi de fx modtager familieydelser, barselsdagpenge, pension, har en arbejdsskade eller skal have udbetalt feriepenge.

Vi er over 1000 kunderådgivere på tværs af landet, der løser opgaver for staten, kommunerne og arbejdsmarkedets parter. Du kan møde nogle af vores mange kunderådgivere her: https://www.atp.dk/kunder%C3%A5dgiver-i-atp.

Som vores nye kunderådgiver i Familieydelser bliver du en del af et ambitiøst og professionelt arbejdsfællesskab. Vi er en arbejdsplads, hvor vi på daglig basis møder hinanden med høje krav og forventninger og gør os umage i enhver situation. 

Et sundt arbejdsliv kræver en fleksibel arbejdsplads med plads til den enkelte. Og det har vi. Vi ser fleksibilitet som en gensidig interesse, hvor vi sammen har fokus på trivsel, opgaveløsning og kundernes behov. Hjemmearbejde og anden fleksibilitet kan aftales med din leder.

Sådan ansøger du:
Send os dit CV og ansøgning hurtigst muligt og senest søndag den 17. maj. Vi afholder samtaler løbende og planlægger opstart efter sommerferien.

I ATP arbejder vi for en fair rekrutteringsproces, og derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte billede i dit CV eller angive din alder, når du søger.

Vi ansætter på baggrund af kompetencer og potentiale og opfordrer alle til at søge stillingen – uanset køn og kønsidentitet, etnicitet, national, social og kulturel baggrund, religion eller tro, seksuel orientering, funktionsnedsættelse og alder.

Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www.atp.dk/rekrutteringsforloeb-i-atp 

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionschef Rikke Svane Nielsen på tlf. 29 66 40 87.

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte værdier og datainfrastruktur indhenter ATP straffeattest på alle inden ansættelse, ligesom vi i forbindelse med indgåelse af kontrakten beder om at se en kopi af dit pas. Straffeattesten må ikke give anledning til bemærkninger og slettes umiddelbart efter, at den er vurderet.

Til annoncører og rekrutteringsbureauer: ATP frabeder sig uopfordrede henvendelser om annoncering, kandidater, produkter og ydelser i forbindelse med stillingsopslag og rekrutteringer. Vi beder om, at dette respekteres, og at vores ledere og medarbejdere ikke kontaktes i den henseende.
#LI-hybrid #premium